“感謝你們的服務(wù)幫我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，有了供電部門的人為我們定期巡視、檢查，我們生產(chǎn)再也沒(méi)有后顧之憂了!”8月22日，晉中太谷供電公司組織黨員服務(wù)小分隊(duì)聯(lián)合公司營(yíng)銷部相關(guān)專業(yè)人員對(duì)太谷區(qū)朝陽(yáng)村鑫偉業(yè)瑪鋼加工廠進(jìn)行安全用電檢查，保障企業(yè)安全生產(chǎn)用電。
鑫偉業(yè)瑪鋼加工廠主要從事瑪鋼管件鑄造及生產(chǎn)，有容量為650千伏安的專用變壓器，當(dāng)日該公司黨員服務(wù)小分隊(duì)隊(duì)員在專變巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)該客戶專變大蓋處滲油，隨即告知客戶通知廠家進(jìn)行檢查維護(hù)。
為服務(wù)好胡村鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，該公司將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和鄉(xiāng)村振興相結(jié)合，全流程、全天候、全身心地走訪轄區(qū)客戶，開(kāi)展安全檢查和服務(wù)走訪，主動(dòng)在用電高峰期開(kāi)展安全檢查和服務(wù)調(diào)研，加強(qiáng)用電設(shè)備檢查巡視力度，幫助企業(yè)做好戶外用電設(shè)備巡視檢查，提供可靠電力保障。
在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，隊(duì)員們?yōu)槠髽I(yè)建立服務(wù)檔案，將生產(chǎn)規(guī)模、用電信息以及負(fù)荷情況等詳細(xì)記錄在冊(cè)，結(jié)合工作實(shí)際，定期開(kāi)展上門服務(wù)，積極排查和消除安全隱患，保證瑪鋼企業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行，并認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)供電服務(wù)、電力供應(yīng)等方面的意見(jiàn)建議、推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等線上渠道，有針對(duì)性地開(kāi)展后續(xù)客戶服務(wù)，全力以赴保障可靠用電，為地方瑪鋼企業(yè)發(fā)展提供源源不斷電力保障。
下一步，該公司將把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于工作中，通過(guò)制定管理人員分片帶班的客戶經(jīng)理走訪制度，明確每月走訪高、低壓客戶的指標(biāo)，了解客戶的訴求，讓服務(wù)走上門。再以日晨會(huì)、周例會(huì)、月度會(huì)和派工單構(gòu)成的“三會(huì)一單”制度，每日通報(bào)客戶訴求辦理進(jìn)度，讓服務(wù)更加高效，助力地方美好鄉(xiāng)村建設(shè)。
